随着我国制冷产业的飞速发展,空调维修行业也在快速发展中,主要以厂家维修团队和个体经营者为主。然而,由于公众缺乏对空调维修行业的一些基本了解,加上一些从业人员缺乏职业道德,在近几年的315晚会上,央视曾多次曝光空调维修存在无病假修、小病大修、零件以次充好、价格不透明、漫天要价等问题。这种当前的空调维修乱象,造成了公众对维修人员的信任危机,不利于空调维修行业的发展,让人堪忧。
公众反映的各类空调维修乱象,我认为,离不开两点原因:
第一,没有找到靠谱的空调维修人员。家中空调出现了问题,老百姓临时通过小广告等途径,联系空调维修人员,对于空调维修人员缺乏了解,因而,空调维修结果只能看运气。
那什么样的维修人员是靠谱的呢?
针对空调的维修,从业人员需要既懂电,又懂维修设备,需要掌握大量的电路和维修知识,熟练使用几十种维修工具,最起码需要具备电工证件和制冷设备维修证件。有时候,可能需要进行金属管的焊接,还需要具备相关经验或是焊工证件。当然,只有证件不一定能修好空调,还需要具有丰富的维修经验,这一点是很重要的。
第二,老百姓不了解空调维修的价格依据和市场行情。由于公众不了解,认识不到维修人员的技术劳动的价值,没有一个理性的价格认识。如果碰上一些没有职业道德的维修人员,也许会被狠狠的宰上一刀,也是没有办法的事情。空调维修是一种技术类服务,根据国家和北京市发改委的相关规定,商家拥有自主定价权,而客户可以要求商家出示维修服务价格单。空调维修时,往往需要2个技术人员,工作环境脏乱差是标配,是一种非常辛苦的体力工作。目前北京的用工市场,没有技术的普通小工,一天的用工成本是150元,还不包括管饭的费用。在一些施工场地,停车和吃饭等费用和同一城市的不同地区有较大差距。除此之外,每台空调设备的安装维修环境不一样,也会造成维修价格的波动。所以,空调维修的价格不是固定的,会根据各方面因素而制定,但决不是漫天要价,也是符合市场规律的,因为发改委要求价格必须符合同行业的价格区间内。
针对以上这两点,我们会在网站上分享了一些有关空调的基本知识、空调维修的价格行情区间、价格制定的依据、各空调厂家的官网等知识,方便大家找到靠谱的空调维修人员,获得专业的技术服务,花费合情合理的费用,重新构建大家对维修行业的信任。